Política de Privacidad

Fecha de vigencia: mayo de 2026

UGCJoy ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera una plataforma de agencia de contenido creativo integral. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de cuenta — Al registrarse mediante Google OAuth o enlace mágico por correo electrónico, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (si está disponible).
Información de pago — Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta; Stripe los gestiona de forma segura en nuestro nombre.
Información de marca — Detalles sobre su marca, incluyendo logotipos, guías de estilo, voz de marca, público objetivo y otros materiales que proporciona para la creación de contenido.
Solicitudes de contenido — Briefs, comentarios, notas de revisión y otras instrucciones que envía para la creación de contenido.
Comunicaciones — Mensajes que nos envía a través de la plataforma, correo electrónico u otros canales.
Datos de uso — Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías similares — Utilizamos cookies para mantener sesiones, recordar preferencias y recopilar datos analíticos. Consulte la sección de Cookies a continuación para más detalles.
Datos de referencia — Si fue referido por otro usuario o llegó a través de un enlace de referencia, registramos esa relación.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de contenido creativo.
Procesar su suscripción y gestionar la facturación a través de Stripe.
Verificar su identidad mediante Google OAuth o enlaces mágicos de correo electrónico.
Comunicarnos con usted sobre sus solicitudes de contenido, entregas y cuenta.
Enviar correos transaccionales como confirmaciones de pedidos y notificaciones de entrega.
Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia en la plataforma.
Detectar, prevenir y abordar fraudes o problemas de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Su contenido y materiales de marca

Los materiales de marca y briefs de contenido que proporciona se utilizan exclusivamente para cumplir con sus solicitudes de contenido. No compartimos sus materiales de marca con otros clientes. Todo el contenido que le entregamos se crea exclusivamente para su uso.

4. Servicios de terceros

Dependemos de servicios de terceros de confianza para operar nuestra plataforma:

Google OAuth — Para el inicio de sesión seguro. La política de privacidad de Google se aplica a los datos que procesan.
Stripe — Para el procesamiento de pagos. La política de privacidad de Stripe rige el manejo de sus datos de pago.
Cloudflare R2 — Para el almacenamiento seguro de archivos de materiales de marca y contenido entregado.
Proveedores de alojamiento en la nube — Para ejecutar y servir nuestra aplicación.
Herramientas de análisis — Para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y mejorarla.

5. Inicio de sesión social

Al iniciar sesión con Google, solo solicitamos los permisos mínimos necesarios: openid, email y profile. No solicitamos acceso a sus contactos, calendario, Drive ni ningún otro servicio de Google. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar nuestros servicios. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días. Los materiales de marca y archivos asociados almacenados en nuestros sistemas también serán eliminados.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información, incluyendo:

Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito.
Sesiones seguras y autenticadas.
Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo.
Controles de acceso que limitan quién puede ver sus datos internamente.
Verificación de propiedad en los endpoints de la API para prevenir accesos no autorizados a sus recursos.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación — Solicitar la corrección de información inexacta.
Supresión — Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Portabilidad — Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición — Oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
Retirar el consentimiento — Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Tomamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se procesen.

11. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales — Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como autenticación y gestión de sesiones.
Cookies de análisis — Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con la plataforma para poder mejorarla.
Cookies de preferencias — Recuerdan sus configuraciones y opciones para una mejor experiencia.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.