Términos de servicio
Última actualización: mayo de 2026
Bienvenido a UGC Joy. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos de servicio. Léelos detenidamente antes de usar UGC Joy.
1. Uso del sitio web
UGC Joy es una agencia creativa que ofrece videos UGC, memes, contenido para redes sociales y creatividades publicitarias mediante un modelo de suscripción. No garantizamos el acceso ininterrumpido o libre de errores al sitio web o los servicios. Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilegales, subir contenido no autorizado o dañino, o realizar actividades de data mining, scraping o similares. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento sin previo aviso.
2. Planes de suscripción y facturación
UGC Joy ofrece dos planes: Standard (1 solicitud a la vez) y Pro (2 solicitudes a la vez). Ambos planes incluyen solicitudes ilimitadas y se facturan mensualmente de forma recurrente a través de Stripe.
Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si cancelas durante un periodo de facturación activo, mantendrás el acceso al servicio hasta el final de ese periodo. Los reembolsos por periodos no utilizados quedan a nuestra discreción. Avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de cualquier cambio de precios.
3. Tu cuenta
Puedes iniciar sesión con Google OAuth o enlaces mágicos por correo electrónico. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y debes reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Podemos monitorear las cuentas para detectar actividad fraudulenta y nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que viole estos términos. También podemos enviarte notificaciones relacionadas con el servicio por correo electrónico.
4. Servicios de creación de contenido
Nuestro equipo crea videos UGC, memes, contenido para redes sociales y creatividades publicitarias en tu nombre. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas por solicitud, aunque es una estimación, no una garantía. Si no has enviado una solicitud, podemos entregar contenido proactivamente basándonos en tu perfil de marca y preferencias anteriores.
5. Propiedad del contenido entregado
Una vez entregado el contenido, recibes la propiedad total de todos los materiales creados para ti. UGC Joy no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido entregado. Podemos usar versiones anonimizadas en nuestro portafolio o materiales de marketing, pero solo con tu consentimiento.
6. Tus activos de marca
Al subir activos de marca (logotipos, imágenes, directrices, etc.) a UGC Joy, confirmas que tienes los derechos necesarios para usar y compartir esos materiales. Tus activos de marca se almacenan de forma segura y no se comparten ni se utilizan para ningún otro cliente.
7. Usos prohibidos
Te comprometes a no:
- Solicitar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
- Enviar o solicitar contenido de odio, discriminatorio o dañino
- Suplantar la identidad de personas, marcas u organizaciones
- Usar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con el servicio
- Intentar eludir los límites del plan o las restricciones del sistema
- Revender o redistribuir el contenido entregado como servicio sin nuestro consentimiento
8. Comentarios y revisiones
Ambos planes incluyen revisiones ilimitadas. Te animamos a enviarnos tu opinión sobre cada pieza de contenido entregada. Tus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente la calidad y a adaptar el contenido a la voz de tu marca.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UGC Joy y sus afiliados, directivos, empleados y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el importe abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Disposiciones generales
Contenido del sitio web
Todo el contenido del sitio web de UGC Joy, incluyendo textos, gráficos y logotipos, es propiedad de UGC Joy o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de dichos sitios.
Virus
No garantizamos que el sitio web esté libre de virus u otros componentes dañinos. La protección adecuada de tus dispositivos y sistemas es tu responsabilidad.
Notificaciones
Las notificaciones requeridas bajo estos términos podrán enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Actualizaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos de servicio periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los términos revisados. Te recomendamos consultar esta página regularmente.